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VGED es la titular de todos los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro tipo sobre el sitio web www.volkswagen.es (en adelante, “Sitio Web”), cuyo acceso y uso por los usuarios (en adelante, “Usuario” o “Usuarios”) está sujeto a las presentes condiciones de uso (en adelante, “Condiciones de Uso”), que serán complementadas con cualesquiera otros textos legales aplicables.

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VGED respeta los derechos de terceros y la legislación aplicable. El Usuario del Sitio Web está obligado a hacer lo mismo. 

Si cualquier Usuario detectara incidencias técnicas en el funcionamiento del Sitio Web o un uso de esta Web ofensivo y/o para fines contrarios a la legislación vigente, o contenido que, considere, podría estar infringiendo la ley o derechos de terceros, deberá notificarlo a VGED de forma inmediata mediante el correo electrónico atencionalcliente@volkswagen.es. Para procesar adecuadamente la notificación, será necesario que el Usuario facilite al menos la siguiente información: nombre, datos de contacto, explicación de los motivos por los que considera que el contenido es ilícito, cómo encontrar el contenido en la Web o dónde está publicado (por ejemplo, URL), declaración de que se está convencido de buena fe que la información y alegaciones que contiene su notificación son precisas y completas.

En caso de que se detecte que el Usuario envía notificaciones o denuncias infundadas de manera frecuente, VGED podrá suspender el tratamiento de sus notificaciones o denuncias durante un tiempo determinado, previa advertencia al Usuario. 

Las denuncias se considerarán manifiestamente infundadas si cualquier persona es capaz de apreciarlo claramente, sin necesidad de analizarlas desde punto de vista jurídico. El hecho de que se suspenda o no el tratamiento de las denuncias y durante cuánto tiempo dependerá de varios factores, como la naturaleza y la gravedad de las denuncias abusivas (por ejemplo, varias denuncias del mismo contenido sin nueva información después de que hayamos confirmado que no es posible evaluar claramente el contenido como ilícito), si el Usuario ha realizado anteriormente denuncias infundadas o abusivas, o si se puede determinar que el Usuario ha actuado de mala fe.

La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones de Uso no afectará a la eficacia del resto, siempre que los derechos y obligaciones de las partes derivados de las Condiciones de Uso no se vieran afectados de forma esencial. Se entiende por esencial cualquier situación que lesione gravemente los intereses de cualquiera de las partes, o que recaiga sobre el objeto mismo las presentes Condiciones de Uso. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas. Las partes renuncian a cualquier reclamación por daños y perjuicios que pudiera pedirse por esta circunstancia.

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española común. Si el Usuario tiene la condición de consumidor, las presentes Condiciones de Uso estarán también sujetas a cualquier legislación local aplicable. 

Cualquier controversia relacionada con las presentes Condiciones de Uso, se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Barcelona (España), y en el caso de que se trate de un Usuario que actúe en su condición de consumidor, al tribunal del domicilio que corresponda al Usuario/consumidor. 

El Usuario, en caso de actuar en condición de consumidor, podrá igualmente someter cualquier disputa derivada de o relacionada con las presentes Condiciones de Uso a un procedimiento de resolución de conflictos alternativo (“ADR”). El listado de plataformas ADR disponibles de la Comisión Europea puede consultarse en el siguiente enlace.

Sin perjuicio de lo anterior, VGED no se compromete ni está obligada a tomar parte en procesos de resolución de litigios en línea ante el órgano de arbitraje del consumidor.

Los Usuarios tienen derecho a resolver los conflictos relacionados con las decisiones sobre denuncias o reclamaciones por contenido ilícito presentadas (conforme al punto “Notificación de incidencias, posibles infracciones o contenido ilícito”), recurriendo a un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios.

Los organismos certificados de resolución de disputas se pueden encontrar en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Si una disputa sobre la misma información y las mismas razones para la supuesta ilegalidad del contenido o su supuesta incompatibilidad con nuestros términos y condiciones ya está pendiente o ya se ha resuelto en un tribunal u organismo de resolución de disputas, podremos negarnos a cooperar con el organismo de resolución extrajudicial de disputas

Se informa al Usuario que la resolución de disputas por dichos organismos certificados puede no ser vinculante y que siempre es posible acudir a los tribunales competentes con el fin de obtener decisiones vinculantes para ambas partes.

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